Et avvist adressebevis og en stengt spillekonto er to forskjellige problemer. Før du sender flere dokumenter eller ber om å få penger tilbake, bør du avklare hva mottakeren faktisk undersøker. En offentlig attest, en kontosaldo og en lisensoppføring svarer på ulike spørsmål.
Hvilket spørsmål trenger du svar på?
Hva kan kilden faktisk dokumentere?
Adresse og dokumenter: Skatteetaten beskriver en bostedsattest som dokumentasjon på hvor du er registrert bosatt og hvor lenge. Det sier noe om opplysningene i Folkeregisteret, ikke hvilke dokumenter et bestemt casino godtar. Se Skatteetatens beskrivelse av bostedsattest.
Kontostenging og saldo: En tilbyders vilkår gjelder det aktuelle kundeforholdet. Norsk Tippings regler om sperring og avslutning brukes som et navngitt eksempel i saldoguiden. De fastsetter ikke hvordan andre selskaper skal behandle en kontostenging.
Lisens og tilbyder: Kontroller hvilket selskap, nettsted, land og hvilken aktivitet en oppføring gjelder, samt dato og status. Et utenlandsk lisensbevis dokumenterer ikke i seg selv norsk tillatelse. Det gjør heller ikke en landliste fra et affiliateprogram. Et manglende søketreff er på sin side ikke tilstrekkelig grunnlag for å konkludere om et nettsteds status.
Lotteritilsynets informasjon om betalingsformidling beskriver norske bankers plikt til å stanse betalinger knyttet til pengespill uten norsk tillatelse. En generell regel forklarer likevel ikke alene hvorfor din betaling har stoppet. Denne oversikten vurderer ikke tillatelsen til enkelte casinomerker.
Trenger du hjelp til å stoppe spillingen?
Beskytt deg først hvis spillingen er et problem. Ikke vent med utestenging for å avklare saldo. Hjelpelinjen tilbyr anonym kontakt om spilleproblemer på telefon 800 800 40 og via chat. Se tjenestens egne åpningstider.
Om disse guidene
Guidene forklarer avgrensede kilder og spørsmål du kan stille. De er ikke en rangering av casinoer, en garanti for godkjente dokumenter eller et løfte om tilbakebetaling. Kildene er kontrollert 23. september 2026. Se også WagerSifts redaksjonelle metode (på engelsk).